THÔNG BÁO

HƯỚNG DẪN TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH, KIẾN NGHỊ

VỀ QUY ĐỊNH HÀNH CHÍNH

Thực hiện Công văn số 214/HCC-KSTTHC ngày 15/5/2026 và Công văn số 298/HCC-KSTTHC ngày 26/6/2026 của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa về việc công khai, niêm yết nội dung hướng dẫn, tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính. Kế hoạch số 112/KH-UBND ngày 10/3/2026 của UBND xã yên Nhân về cải cách hành chính năm 2026 .

         Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, tăng cường công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế trong quá trình thực thi công vụ; góp phần nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), UBND xã Yên Nhân thông báo tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính và việc giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn phường như sau:

         1. Nội dung tiếp nhận phản ánh, kiến nghị
‎          Những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính do hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc thực hiện chưa đúng quy định của cơ quan, cán bộ, công chức, viên chức, như:
‎          - Từ chối tiếp nhận, giải quyết hồ sơ không đúng quy định;
‎          - Kéo dài thời gian giải quyết hồ sơ;
‎          - Tự ý yêu cầu bổ sung giấy tờ ngoài quy định;
‎          - Gây phiền hà, sách nhiễu, đùn đẩy trách nhiệm;
‎          - Không công khai hoặc công khai không đầy đủ, không đúng quy định về thủ tục hành chính;
‎          - Các hành vi khác làm ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
‎          Những quy định hành chính không còn phù hợp với thực tiễn; thiếu đồng bộ, chồng chéo, mâu thuẫn hoặc trái với các quy định của pháp luật hiện hành.
‎          Các sáng kiến, giải pháp, đề xuất nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính; nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.
‎          2. Hình thức tiếp nhận phản ánh, kiến nghị
‎          Cá nhân, tổ chức gửi phản ánh, kiến nghị qua các hình thức sau:
‎          2.1. Qua Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của tỉnh Thanh Hóa: https://phanhoi.thanhhoa.gov.vn/
‎          2.2. Qua Trang thông tin Điện tử của xã https:// yennhan .thanhhoa.gov.vn/
‎          2.3. Gửi trực tiếp hoặc qua dịch vụ bưu chính đến:
‎          Trung tâm Phục vụ hành chính công xã yên Nhân , tỉnh Thanh Hóa.
‎           Địa chỉ: Thôn Chiềng , xã Yên Nhân , tỉnh Thanh Hóa.

         2. 4 . Qua thư điện tử (Email): vanthu. yennhan @thanhhoa.gov.vn
‎          3. Một số lưu ý
‎          Nội dung phản ánh, kiến nghị phải được trình bày bằng tiếng Việt, rõ ràng, cụ thể.
‎          Ghi đầy đủ họ và tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin liên hệ của cá nhân, tổ chức gửi phản ánh, kiến nghị.
‎          UBND xã không tiếp nhận các nội dung thuộc thẩm quyền giải quyết khiếu nại, tố cáo hoặc các vụ việc đang được cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo.
‎          UBND xã Yên Nhân trân trọng đề nghị Nhân dân, doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức trên địa bàn tích cực tham gia phản ánh, kiến nghị, đóng góp ý kiến nhằm xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch; góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với cơ quan hành chính nhà nướ c.

HƯỚNG DẪN TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH, KIẾN NGHỊ

VỀ QUY ĐỊNH HÀNH CHÍNH

UBND xã Yên Nhân mong nhận được phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính theo các nội dung sau đây:

- Những vướng mắc cụ thể trong thực hiện quy định hành chính do hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định hành chính của cơ quan, cán bộ, công chức nhà nước như: từ chối thực hiện, kéo dài thời gian thực hiện thủ tục hành chính; tự ý yêu cầu, bổ sung, đặt thêm hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật; sách nhiễu, gây phiền hà, đùn đẩy trách nhiệm; không niêm yết công khai, minh bạch thủ tục hành chính hoặc niêm yết công khai không đầy đủ các thủ tục hành chính tại nơi giải quyết thủ tục hành chính; thủ tục hành chính được niêm yết công khai đã hết hiệu lực thi hành hoặc trái với nội dung thủ tục hành chính được đăng tải trên cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính...

- Quy định hành chính không phù hợp với thực tế; không đồng bộ, thiếu thống nhất; không hợp pháp hoặc trái với các điều ước quốc tế mà Việt Nam đã ký kết hoặc gia nhập; những vấn đề khác liên quan đến quy định hành chính.

- Đề xuất phương án xử lý những phản ánh nêu trên hoặc có sáng kiến ban hành mới quy định hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh, đời sống nhân dân.

Phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận theo một trong các cách thức sau:

- Gửi qua Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị tại địa chỉ:

https://phanhoi.thanhhoa.gov.vn

- Gửi đến cơ quan: UBND xã Yên Nhân, tỉnh Thanh Hóa

- Số điện thoại: 0916.283.123

- Email: buivanluong24032604@gmail.com

Lưu ý:

- Phản ánh, kiến nghị phải sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt; ghi rõ nội dung phản ánh, kiến nghị;

- Ghi rõ tên, địa chỉ, số điện thoại (hoặc địa chỉ thư tín) của cá nhân, tổ chức có phản ánh, kiến nghị;

- Không tiếp nhận phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo và giải quyết khiếu nại, tố cáo...